|
Модул "Процеси"
Реализацията на т.н. "процесен подход" в качеството на основа за разработване, внедряване и повишение на резултатността и ефективността на системата за управление на качеството (за първи път изложено в стандарта ISO 14001-1996) се явява втори "крайъгълен камък " (допълнение към изискванията към управлението на документите на организацията) на Международния Стандарт ISO 9001:2000. "Процесния подход" включва в себе си представяне на организацията като система от процеси, описание на процесите - както по отделно, така и в тяхното взаимодействие, моделиране на системата от процеси с цел осигуряване на ефективно управление на процесите.
За да се управляват процесите, трябва да се разбира, с какво се готвим да ги управляваме. С други думи, като начало трябва да осигурим описанието на процеса, да го представим във вид на определени модел. Крайната цел е да се определи, над кои аспекти от процеса трябва да се съсредоточи вниманието на ръководството и ресурсите на организацията за постигане на постоянно подобряване на резултатите - изходите на процесите.
Вие се затруднявате при определянето на стъпките, които е необходимо да предприемете за да опишете процесите на Вашата организация?
Вие още не сте решили в каква форма да опишете процесите? Вашия проблем е какво да правите след описването на процесите?
"ISOsystemPlus" Ви предлага решение на тези задачи! В програмата е разработена и реализирана уникална система на описване на процесите на организацията съответстваща на идеологията IDEF0 - проста, интуитивно разбираема и ефективна едновременно.
Специалните документи-отчети, се формират с едно кликване на мишката, позволява изчерпателно да се опише както целия процес (създаване на т.н. "карти на процеса"), така и неговите съставни части.
Ползвайки възможностите на "ISOsystemPlus", Вие можете да реализирате следните "програмни" изисквания на ISO 9001-2000:
1. Определяне и систематизиране на списък от процеси на Вашата организация.
2. Класифициране на процеси, техните аспекти и съставляващи.
3. Описание (документиране) на процеси, ползвайки методологията IDEF0 (входове/ресурси - доставчици, управление/операции - отговорни, изходи - потребители, изисквания, показатели на ефективност и критерии за преминаване на процеси).
4. Определяне и фиксиране на разпределените отговорности и пълномощия в рамките на процеса.
5. Проследяване и описване на взаимовръзките и взаимодействията на процесите.
6. Описване на процеса на провеждане на мониторинг на изпълнението на планиранети показатели на преминаването на процесите.
7. Извършване на анализ на осигуреността на процеса с необходимите ресурси.
8. Бързо, разбрано и убедително достигане на цялата гореизложена информация до сведението както на сътрудниците от Вашата организация, така и до външните заинтересувани страни.
С други думи, в лицето на "ISOsystemPlus" Вие получавате прост и ефективен инструмент за внедряване и реализация на принципа на "процесния подход"
в системата за управление на качеството на Вашата организация - именно това, което е необходимо на този етап на развитие на Вашата организация.
|
